【48812】从0到33人自愿者培育的4点主张 社工课

  社会心思服务体系建造是推进新时代社会办理立异的题中之义和重要出题。为了探究健全心思健康服务机制体系，推进心思健康服务部队的建造成为必不可少的作业。

  启沅社工中心从2012年建立以来，一向专心开展心思协助服务，而且支撑西樵镇的心思协助自愿服务部队的开展。本文经过由西樵镇综合办理办公室主办，启沅社工中心接受的西樵镇心思协助热线项目，对心思协助服务自愿者的开展前史进行微共享。

  和大多数自愿者部队的生长进程相同，心思协助自愿服务部队的开展经过是招人—育人—用人—留人，每个部分都有要害影响要素。社工依据每个阶段的服务需求，规划不相同的环节与服务，不断促进服务部队的自我晋级。

  在西樵镇心思协助热线项目发动之初，启沅社工经过多个途径，如电视广告、网络广告、外展活动等宣扬热线项目。作为一个普惠性的公益项目，亟需提高其知名度，一方面，让群众熟知热线号码和服务内容，另一方面，向社会各界宣布具有心思专业相关常识的人才招募信号，招引相关人才参加，强大服务资源库。

  再者，热线项目作为一个心思服务渠道，为心思服务人才供给了专业的接线练习以及丰厚的实践时机。某一些程度上，热线项目在完结共赢协作，心思服务人才经过这样的渠道取得专业学习和吸收实践经验的时机，而项目弥补了人才资源以便为社会群众供给优质的心思协助服务。

  经过多年的开展，至今，热线名专业心思协助服务自愿者并组成服务部队，部队由心思医生、心思咨询师、正面管束讲师、催眠师等结构而成。

  接听热线求助电话，是心思协助服务自愿者在项目里发挥的最重要的功用。为保证热线服务的质量，启沅社工规划了一系列有关接线的训练课程，每一位自愿者在正式“上岗”接线曾经，都必须先完结课程的学习并经过查核。

  因为自愿者本身对心思学相关常识都抱有浓郁爱好，社工除了供给理论性的训练，也鼓舞他们参加项目的一些实践活动，从而协助自愿者本身的生长，也让自愿者与项目之间发生更多的相关与粘度。

  对自愿者的训练进程着重实践性。在最终的查核部分，社工会模仿接线场景，扮演来电者致电给自愿者，让自愿者直接在电话中演练接线流程，并依据“来电者”的问题进行电话咨询服务。社工会从自愿者对接线流程的了解程度、咨询进程中有无呈现失误等维度进行测评。测评经往后正式接线.用人：标准办理，发挥自愿者的主观能动性

  跟着项目的开展，心思协助服务自愿者的数量也渐渐变得多，社工也从手写自愿服务时数转变成使用线上i自愿服务体系记载时数。到目前为止，自愿者参加接线万小时，参加自愿服务人次超越2千人次。

  心思协助服务自愿者都具有专业布景。为增强自愿者的团队建造，加强自愿者和社工之间的严密协作，社工会经过联谊的方法维系自愿者部队。